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需要卸载2345软件,因和其他软件冲突 已回复

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手机用户_****532920
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需要卸载2345软件,因和其他软件冲突
超级版主产品经理小壹回复:

您好,感谢您的反馈,关于您的问题:

正常情况下卫士及组件均可通过【控制面板】进行卸载,如果未能卸载成功,可能是出现了异常情况,麻烦您按照如下步骤试试看: 

1)确认卸载路径是否正确。请通过系统的【控制面板】进入,如下图所示,请勿通过其他路径或产品进行卸载。 

2)确认电脑上是否还有其他安全软件在同时运行,部分安全软件会对我们的卸载进程报毒,导致卸载失败,请退出后再次进入【控制面板】尝试卸载; 

3)若退出其他安全软件仍然卸载失败,说明卸载进程已被破坏,请通过如下地址:https://safe.2345.cc/ 覆盖安装最新版卫士,安装完成后再进入控制面板逐一卸载卫士及组件即可;

4)如果点击【控制面板】的卸载没有反应,或电脑右下角出现微软提醒“找到可能不需要的应用”,是因为卸载进程被微软报错导致的。请您进入微软安全中心,会有一个2345pcsafe相关进程的拦截记录,您可以把它选择-允许在设备上后执行操作,然后再去卸载就可以了;

5)若以上方式均无法解决,请在QQ联系我们的技术顾问:2072516102,为您提供专属协助。


感谢您的反馈,祝您生活愉快~

2022-06-10 17:54:13
引用回复 2022-06-08 18:38:42 [1楼]
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